Документы
Оферта, конфиденциальность, возвраты и обработка данных.
Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящая оферта регулирует покупку цифровых товаров через интернет-сайт VCOIN. Покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с названием, описанием, ценой, количеством, порядком выдачи товара, правилами возврата, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
2. Предмет
Администрация сервиса предоставляет Покупателю цифровой товар в виде учетных данных/цифрового доступа, указанный в карточке товара на сайте. Товар передается в электронном виде автоматически на защищённой странице результата заказа или на указанные контактные данные после подтверждения успешной оплаты.
3. Оформление заказа
Покупатель выбирает товар и количество на сайте, указывает контакт для чека/доставки и подтверждает согласие с документами сервиса. Нажатие кнопки оплаты и фактическая оплата означают акцепт настоящей оферты.
4. Цена и оплата
Цена указывается в рублях в карточке товара на сайте. Оплата производится через подключённых платёжных партнёров. Актуальный платёжный сервис и доступные способы оплаты отображаются Покупателю непосредственно перед переходом к оплате. Сумма заказа рассчитывается сервером на основании выбранных товаров и передаётся выбранному платёжному партнёру вместе с внутренним номером заказа. После подтверждения успешной оплаты сервис выполняет выдачу цифрового товара на защищённой странице результата заказа либо доставляет его на указанные контактные данные. При технической задержке выдача выполняется после повторной проверки статуса платежа.
5. Выдача цифрового товара
Каждая единица товара выдается один раз. После выдачи конкретная единица помечается в базе данных как проданная или выданная и повторно другим пользователям не передается. Покупатель обязан самостоятельно обеспечить сохранность полученных данных.
6. Ограничения
Покупатель обязуется использовать товар законным способом, не нарушать права третьих лиц, правила платформ и требования законодательства. Сервис не отвечает за последствия передачи Покупателем полученных данных третьим лицам.
7. Бесплатная выдача и реферальные награды
Бесплатные бонусы при регистрации аккаунта на сайте и реферальные награды предоставляются при наличии товара на складе и могут ограничиваться антифрод-правилами сервиса. Такие выдачи не являются гарантированной обязанностью сервиса.
8. Ответственность
Сервис отвечает за выдачу оплаченного цифрового товара в объеме, указанном в заказе. Покупатель отвечает за корректность контактных данных, соблюдение условий использования товара и сохранность выданных данных.
9. Заключительные положения
Сервис вправе обновлять документы. Для заказа применяется версия документов, действующая на момент оплаты. Если Покупатель не согласен с условиями, он должен воздержаться от оформления заказа.
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта VCOIN, для каких целей и как они защищаются.
2. Какие данные мы собираем
Сервис может обрабатывать логин (имя пользователя), сведения о заказах, платежах, выданных товарах, Email и номер телефона, историю действий на сайте, IP-адрес, User-Agent, язык браузера, сведения об устройстве, файлы cookies и иные технические данные, необходимые для приёма оплаты, предотвращения мошенничества, разбора спорных транзакций и стабильной работы сервиса.
3. Цели обработки
Данные используются для регистрации пользователя на сайте, оформления и оплаты заказов, автоматической выдачи цифрового товара, ведения личного кабинета, работы реферальной программы, отправки чеков, поддержки пользователей, предотвращения мошенничества и исполнения требований закона.
4. Передача данных
Данные, необходимые для проведения и проверки платежа, могут передаваться подключённым платёжным партнёрам, а также системе выдачи цифровых товаров, почтовому или иному сервису доставки и техническим подрядчикам, если это необходимо для исполнения заказа, обеспечения безопасности и стабильной работы сайта. Конкретный платёжный партнёр определяется выбранным способом оплаты и отображается Пользователю перед оплатой. В состав передаваемых технических данных могут входить IP-адрес и User-Agent покупателя, если это требуется для антифрод-проверки и подтверждения связи заказа с конкретной транзакцией.
5. Хранение и защита
Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления. Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказа, обработки обращений и возвратов, защиты от мошенничества, подтверждения исполнения обязательств, разбора чарджбеков и соблюдения обязательных требований. Срок хранения технических данных ограничивается целями их обработки.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, уточнение данных, ограничение обработки или удаление данных, если это не противоречит необходимости хранения сведений о заказах, платежах, выдаче товара и требованиям законодательства.
7. Изменение политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на сайте VCOIN. Продолжение использования сайта означает согласие с действующей редакцией политики.
Правила возврата цифрового товара
1. Общие правила
Товар является цифровым и передается в электронном виде. До момента выдачи товара Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа, если платеж ещё не исполнен или цифровой товар ещё не был получен системой выдачи и показан на странице результата заказа либо отправлен покупателю.
2. После выдачи товара
После автоматической выдачи цифрового товара на сайте возврат товара надлежащего качества невозможен, так как Покупатель получает доступ к уникальным данным, которые нельзя фактически вернуть без риска их дальнейшего использования.
3. Ошибочная или неполная выдача
Если после успешной оплаты товар не был показан на странице результата заказа, не был доставлен, был выдан не полностью или данные оказались некорректными по причине ошибки сервиса, Покупатель может обратиться в поддержку. Сервис проверит заказ и при подтверждении ошибки выполнит повторную выдачу, замену товара или возврат оплаты.
4. Техническая проверка
Для рассмотрения обращения могут проверяться статус платежа в платежной системе, номер заказа, дата оплаты, количество товара, история выдачи в базе данных и технические логи сайта.
5. Срок рассмотрения
Обращения рассматриваются в разумный срок. Если требуется проверка платежного сервиса или технических логов сервера, срок может быть увеличен на время такой проверки.
6. Ограничения
Возврат не производится, если товар был корректно выдан, а проблема возникла из-за передачи данных третьим лицам, нарушения правил использования, утраты данных Покупателем или действий, не зависящих от сервиса.
Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, используя сайт VCOIN, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку персональных данных Администрацией сервиса.
1. Состав данных
Согласие распространяется на логин, Email, номер телефона, сведения о заказах, платежах, выданных товарах, реферальных действиях, IP-адрес, User-Agent, сведения об устройстве и иную информацию, которую пользователь передает либо которая технически формируется при взаимодействии с сайтом.
2. Цели обработки
Данные обрабатываются для регистрации пользователя, оформления заказа, приёма и подтверждения оплаты, формирования чека, выдачи цифрового товара, показа результата заказа, работы реферальной программы, поддержки пользователей, антифрод-проверки, разбора спорных платежей и исполнения обязательных требований.
3. Действия с данными
Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение в базе данных, уточнение, использование, передача подключённым платёжным партнёрам, системе выдачи цифровых товаров, почтовым и иным сервисам доставки и техническим подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения заказа и работы сервиса, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
4. Срок действия
Согласие действует с момента начала использования сайта и/или оформления заказа до отзыва согласия, если дальнейшее хранение данных не требуется для учета заказов, платежей, выданных товаров, защиты прав и исполнения требований законодательства.
5. Отзыв согласия
Пользователь может отказаться от дальнейшего использования сайта и запросить прекращение обработки данных. При этом часть сведений может сохраняться в базе данных, если это необходимо для подтверждения оплаты, выдачи товара, исполнения обязательств или соблюдения обязательных требований закона.